Das Betreten eines Geschäfts sollte nie eine Herausforderung sein.

 

Für sehbehinderte Menschen kann jedoch schon das kleinste Hindernis einen einfachen Besuch in einen Hindernislauf verwandeln. Barrierefreiheit ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung: Sie ist ein Hebel für Inklusion, Komfort und Loyalität.

 

Durch die Anpassung Ihres Verkaufsraums gewährleisten Sie allen Kunden ein reibungsloses und einladendes Erlebnis. Darüber hinaus fördert es sein Engagement für verantwortungsvollen und nachhaltigen Handel.

 

Verständnis von Sehbehinderung und ihren Auswirkungen

 

Unter Sehschwäche versteht man eine starke Sehbehinderung, die trotz Tragen einer Brille oder Operation bestehen bleibt. Es handelt sich dabei nicht um völlige Blindheit, sondern um einen erheblichen Verlust der Sehschärfe oder des Gesichtsfeldes. Im Gegensatz zu einem blinden Menschen nimmt ein sehbehinderter Mensch seine Umgebung noch teilweise wahr.

 

In Frankreich sind fast 1,7 Millionen Menschen von einer Sehbehinderung betroffen, darunter etwa 207.000 mit Sehschwäche⁽¹⁾.

 

In öffentlich zugänglichen Einrichtungen hängt die Autonomie dieser Kunden maßgeblich von der Umgebung ab. Ein klarer, fließender und gut gestalteter Raum ermöglicht es ihnen, sich ohne Hilfe zu bewegen, sicher ein Produkt auszuwählen und aktiv am Einkaufserlebnis teilzunehmen.

 

Rechtlicher Rahmen für die Barrierefreiheit für Sehbehinderte

 

Seit dem Gesetz vom 11. Februar 2005⁽²⁾ ist Barrierefreiheit ein Recht für alle. Dieses Gesetz verpflichtet alle der Öffentlichkeit zugänglichen Einrichtungen (ERP) , einschließlich Unternehmen, dazu, Menschen mit Behinderungen, einschließlich Sehbehinderungen, einen unabhängigen Zugang zu ermöglichen.

 

Jedes ERP muss eine Erreichbarkeitsdiagnose durchgeführt haben . Im Falle einer Nichteinhaltung muss eine programmierte Zugänglichkeitsagenda (Ad'AP) eingeführt werden, um die notwendigen Anpassungen zu planen.

 

Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen kann zu erheblichen Geldstrafen oder sogar zur behördlichen Schließung des Betriebs führen.

 

Um mehr zu erfahren oder Ihre Konformität zu überprüfen, besuchen Sie die Website des Ministeriums für ökologischen Wandel. Praktische Informationsblätter sind auch auf accessibilite.gouv.fr verfügbar.

 

Entwicklung von Außenwegen

 

Barrierefreiheit beginnt bereits vor dem Geschäft. Der Gehweg muss durchgehend und ohne Hindernisse sein und eine Breite von mindestens 1,40 m aufweisen. Auf kurzen Distanzen wird eine Breite von 1,20 m toleriert.

 

Die Oberflächen müssen stabil, rutschfest und glatt sein. Durch den Kontrast zwischen Boden und Rändern lassen sich Verkehrsflächen besser unterscheiden.

 

Am oberen Ende von Treppen, an Fußgängerüberwegen oder vor einer Gefahrenstelle sind Warnstreifen unerlässlich. Sie machen sehbehinderte Menschen durch das gut erkennbare Bodenrelief aufmerksam.

 

Pfosten, Mülltonnen, Pflanzkübel: Alle Hindernisse müssen entfernt oder deutlich gekennzeichnet werden. Ein sicherer und klarer Weg ist die Grundlage für einen erfolgreichen Empfang.

 

Interne Zirkulation und Ladengestaltung

 

Innerhalb eines Verkaufsbereichs muss die Anordnung eine Bewegung ohne Störungen oder Verwirrung ermöglichen. Die Gänge müssen breit genug sein (mindestens 1,20 m), damit ein sehbehinderter Kunde sie alleine oder in Begleitung passieren kann, ohne sich durchzwängen oder Hindernisse umgehen zu müssen. Produktpräsentationsflächen dürfen diese Verkehrsflächen nicht beeinträchtigen.

 

Die räumliche Organisation muss stimmig sein: Jeder Bereich hat eine klare Funktion (Empfang, Umkleide, Bezahlung) und die Übergänge zwischen diesen Bereichen sind fließend und leicht erkennbar. Ein überfüllter oder sich häufig verändernder Raum führt bei Menschen mit Sehbehinderung zur Desorientierung.

 

Der optische Kontrast zwischen Boden, Wänden, Möbeln und ausgestellten Produkten erleichtert die Orientierung. Beispielsweise werden helle Möbel auf einem dunklen Boden leichter wahrgenommen. Stufenkanten oder Arbeitsplattenkanten können mit Streifen in leuchtenden Farben oder unterschiedlichen Texturen hervorgehoben werden, um einen optischen Bruch zu erzeugen.

 

Auch die Höhe der Möbel sollte berücksichtigt werden. Die Elemente müssen ohne übermäßiges Bücken oder Anheben des Kopfes über 1,30 m erreichbar bleiben. Es wird empfohlen, ähnliche Produkte in logischen Bereichen mit lesbarer Beschilderung zu gruppieren.

 

Im gesamten Laden muss eine durchgehende Beleuchtung gewährleistet sein . Es empfiehlt sich, diffuses, homogenes und indirektes Licht zu bevorzugen, um Reflexions- oder Blendbereiche zu vermeiden. Starke oder schlecht ausgerichtete Scheinwerfer können heftige Kontraste erzeugen, die verwirrend wirken. Besondere Aufmerksamkeit sollte den Eingängen und Fenstern gewidmet werden, da diese oft großen Lichtschwankungen ausgesetzt sind.

 

Ein Geschäft, das nach dieser Logik gestaltet ist, bietet jedem Besucher eine flüssige Raumwahrnehmung ohne Überraschungen oder Verwirrung.

 

Angepasste Beschilderung für Sehbehinderte

 

Eine gute Beschilderung erleichtert die Orientierung, auch ohne fremde Hilfe. Die Zeichen müssen groß sein, mindestens 15 mm hoch, und in einer einfachen serifenlosen Schriftart verfasst sein. Der Kontrast zwischen Text und Hintergrund ist entscheidend: Schwarz auf Weiß, Weiß auf Blau, Gelb auf Schwarz … so viele Kombinationen, die die Lesbarkeit verbessern.

 

Informationstafeln müssen in einer Höhe zwischen 0,90 m und 1,30 m angebracht sein und sich von einer Verkaufsstelle zur anderen stets an der gleichen Stelle befinden. Dadurch sind sie optisch und taktil leichter zu finden.

 

Eindeutige Piktogramme, eine einheitliche Beschilderung und Bodenmarkierungen (Wegweiser, Gefahrenzonen) runden das System ab. Diese Elemente müssen Normen wie NF P98-352 entsprechen .

 

In einigen Fällen können Audio- oder Braille-Beschilderungen das Verständnis des Raums verbessern. Dies ist besonders in großen Bereichen oder an belebten Orten nützlich.

 

Die Vorteile eines für alle zugänglichen Handels

 

Wie Sie sicher verstanden haben, ist die Anpassung Ihrer Verkaufsräume an Sehbehinderte weit mehr als eine gesetzliche Verpflichtung. Es reagiert auf die konkreten Bedürfnisse einer wachsenden Öffentlichkeit: ältere Menschen, sehbehinderte Kunden, Pflegekräfte, aber auch Familien, Passanten mit vorübergehender Mobilität usw.

 

Ein zugängliches Unternehmen ist ein flüssigerer, lesbarerer und einladenderer Ort. Dies verbessert das Kundenerlebnis für alle, ohne Ausnahme. Darüber hinaus handelt es sich um ein sichtbares Engagement, das Ihr Image als integrative und verantwortungsbewusste Marke stärkt.

 

Die Vorteile sind auch wirtschaftlicher Natur: mehr Besucher, erhöhte Loyalität, positive Mundpropaganda.

 

Viele Anpassungen sind einfach umzusetzen. Mithilfe einer Zugänglichkeitsdiagnose können Sie Prioritäten erkennen und Schritt für Schritt Fortschritte erzielen.

 

Die Barrierefreiheit Ihres Geschäfts ist eine Investition in die Zukunft.

 

Möchten Sie noch weiter gehen? Lesen Sie unseren Artikel zur Barrierefreiheit im Internet .

 

⁽¹⁾Quelle: INSEE / Public Health France

⁽²⁾Quelle: Legifrance